পাসপোর্ট করতে গিয়ে সাধারণ মানুষকে প্রতিনিয়ত নানা ধরনের কাগজপত্র সংক্রান্ত জটিলতা ও সীমাহীন ভোগান্তিতে পড়তে হচ্ছে। অথচ পাসপোর্ট অফিসের বাইরে দালালের মাধ্যমে বাড়তি টাকা দিলেই সেই জটিল কাজ অনায়াসে দ্রুত সমাধান হয়ে যায়— দীর্ঘদিন ধরে এমন অভিযোগ চলে আসছে। এই সেবা খাতে শিকড় গাড়া অনিয়ম ও দুর্নীতির দুষ্টচক্র ভাঙতে সরকারের কাছে সুনির্দিষ্ট কর্মপরিকল্পনা প্রকাশের জোর দাবি জানিয়েছেন জাতীয় নাগরিক পার্টির (এনসিপি) সিনিয়র যুগ্ম আহ্বায়ক নাসীরুদ্দীন পাটওয়ারী।
মঙ্গলবার (১০ নভেম্বর) নিজের ভেরিফায়েড ফেসবুক পেজে এক পোস্টে পাসপোর্ট সেবার এই বেহাল দশা তুলে ধরেন তিনি। তিনি উল্লেখ করেন, অনলাইনে আবেদন ও নির্ধারিত সরকারি ফি জমা দিয়ে প্রয়োজনীয় নথি নিয়ে অফিসে যাওয়ার পরই গ্রাহকদের আসল ভোগান্তি শুরু হয়। জন্মতারিখ, নামের বানান কিংবা কাগজপত্রের নানা অজুহাতে আবেদনকারীদের আটকে রাখা হয়। অথচ অফিসের বাইরে নির্দিষ্ট কিছু চ্যানেলে সরকারি ফির অতিরিক্ত ৩ হাজার থেকে ২০ হাজার টাকা পর্যন্ত দিলে জন্মতারিখ সংশোধনের মতো আটকে থাকা আবেদনও দ্রুত নিষ্পত্তি হয়ে যায়। একই গ্রাহক ও একই কাগজপত্র কাউন্টারে প্রত্যাখ্যান হলেও দালালের হাতে কীভাবে সমাধান পায়, তা নিয়ে প্রশ্ন তোলেন তিনি। তার পোস্টটি পাঠকদের জন্য হুবহু দেওয়া হলো। জন্মতারিখে গরমিল, নামের বানানে সমস্যা, এ কাগজ ঠিক নেই, ওই কাগজ আবার আনতে হবে। মনে হবে, পাসপোর্ট করতে আসেননি, নিজের পরিচয় প্রমাণের জন্য গবেষণাপত্র জমা দিতে এসেছেন।
দুর্নীতির এই ভয়াবহ চিত্রের সমর্থনে টিআইবির পরিসংখ্যান টেনে তিনি জানান, ২০২৬ সালের জুনে প্রকাশিত টিআইবির জাতীয় খানা জরিপ অনুযায়ী, পাসপোর্ট সেবা নেওয়া ৭৬.৬ শতাংশ পরিবারকে ঘুস দিতে হয়েছে এবং ৮৪.৪ শতাংশ পরিবার কোনো না কোনো দুর্নীতির শিকার হয়েছে। পুরো সেবা খাতে বছরে আনুমানিক ১২ হাজার ৬ ৩৩ কোটি টাকার ঘুস লেনদেনের ভয়াবহ হিসাব উঠে এসেছে ওই জরিপে। গ্রাম থেকে বিদেশে যাওয়ার উদ্দেশ্যে জমি বন্ধক রাখা বা ঋণ নেওয়া কোনো তরুণের জন্য সরকারি ফি মেটানোই কষ্টসাধ্য, সেখানে এমন বাড়তি টাকার চাপ শহর কেন্দ্রিক শীতাতপনিয়ন্ত্রিত কক্ষে বসে বোঝা সম্ভব নয় বলে তিনি মন্তব্য করেন। একই জরিপে সব সেবা খাত মিলিয়ে বছরে আনুমানিক ১২ হাজার ৬৩৩ কোটি টাকা ঘুস লেনদেনের হিসাব উঠে এসেছে। গ্রামের একজন তরুণ বিদেশে যাওয়ার জন্য জমি বন্ধক রাখেন, ধারদেনা করেন। এর মধ্যে অতিরিক্ত টাকা দেওয়ার পরিস্থিতি তৈরি হলে সেই চাপটা কতটা, তা শহরের শীতাতপনিয়ন্ত্রিত অফিসে বসে বোঝা কঠিন।
এই দীর্ঘমেয়াদি সংকট নিরসনে কেবল সাময়িক অভিযান না চালিয়ে স্থায়ী সমাধানের তাগিদ দিয়েছেন এই এনসিপি নেতা। তিনি প্রতিটি অফিসে সরকারি ফি, সেবার সময়সীমা ও অভিযোগ নিষ্পত্তির তথ্য প্রকাশ্যে ঝুলিয়ে রাখা এবং আবেদন আটকে গেলে লিখিত কারণ জানানোর বাধ্যবাধকতা চালুর দাবি জানান। একই সঙ্গে ঘুসের অভিযোগের স্বাধীন তদন্ত ও দায়ী ব্যক্তিদের শাস্তির ব্যবস্থা নিশ্চিত করার আহ্বান জানান। নাগরিকেরা এখন এমন একটি বাংলাদেশ চান যেখানে পাসপোর্টের আবেদনের জন্য ইন্টারনেট লাগবে, কিন্তু তা হাতে পেতে কোনো দালালের প্রয়োজন হবে না। তাই এ বিষয়ে নির্দিষ্ট লক্ষ্য ও অগ্রগতি সরকারের পক্ষ থেকে দ্রুত প্রকাশের দাবি জানান তিনি। পাসপোর্টের সরকারি ফি জোগাড় করতেই তার কষ্ট হয়। এ সমস্যার সমাধানে শুধু অভিযান চালালেই হবে না। কত দিনের মধ্যে কী পরিবর্তন আসবে, তার পরিমাপযোগ্য লক্ষ্য ও অগ্রগতি জনগণের সামনে প্রকাশ করা হোক।
